My complaint:

Wij zijn een jong stel en wonen in Almere. Laatst toevallig gebeld n.a.v. een rekening die ons toch een beetje raar uitviel. Toen kregen wij te horen dat we 3 jaar te weinig hebben betaald voor stroom omdat wij geen meterstanden doorgegeven zouden hebben en zij hier een herberekening op hebben gemaakt. Ons nieuwe tarief p.m. wordt nu 60 euro duurder. Dat is OK, wij zijn inderdaad meer stroom gaan gebruiken toen wij onlangs gingen samenwonen.

MAAR…daarbovenop komt nu; 2100 euro af te betalen aan de NUON. Maar ik weet zeker dat wij de meterstanden wél hebben doorgegeven en ik vind dat NUON ook een verantwoording moet nemen om ons in ieder geval te waarschuwen over meer stroomverbruik en al eerder het bedrag had moeten aanpassen. Niet zoals laatst; 3 jaar na dato en ook nog eens terloops in een gesprek wordt het pas medegedeeld terwijl wij ergens anders voor belden.

Toch bedankt dat NUON het ons uiteindelijk heeft gemeld! NA DRIE JAAR!!!

Dit bedrag kunnen wij onmogelijk ophoesten en brengt ons in grote problemen.

Desired solution:

Wij stellen voor dat we het bedrag delen omdat wij vinden dat ook de NUON hier een veranwoordelijkheid heeft om hun klanten tijdig op de hoogte te stellen van een oplopende rekening.