My complaint:
Toen ik er begin dit jaar achterkwam dat na de overname van mijn klein (Wintertur)REAAL Windex pensioentje, mijn echtscheiding van 2006 door Zwitserleven niet was verwerkt, alsmede dat zelfs mijn kinderen niet op de polis stonden (ze zijn inmiddels wel resp. 20 en 22), nam ik contact op met de klantenservice. Een paar maanden later ontving ik eindelijk bericht…..
In mei heb ik de benodigde documenten, naar Zwitserleven verstuurd.
Ik gaf aan dat ik het kleine pensioentje zou willen afkopen, indien Zwitserleven hiertoe zou besluiten-in de 2e helft van 2013……, echter dan dient de echtscheiding wel administratief verwerkt te worden.
Het is inmiddels half juli en nog steeds is er niets gewijzigd en/of aan mij doorgegeven. Zou er zoveel en zolang nagecalculeerd moeten worden, of is het klein bedrag verdampt?
Desired solution:
Reden laten weten dat er zoveel tijd in gaat zitten? In ieder geval \"iets\" laten weten ipv stilzwijgen. Er is al erg lang contact....
Wil graag zekerheid ivm mogelijke afkoop.
Ondanks goede/vriendelijke klantenservice, meer kon men niet doen.
