My complaint:

sinds kort loop het spel ineens vast zonder reden blijf maar F5 gebruiken maar is nu zo vaak dat het spel nog geen 5 min meer duurt waar het vandaan komt weet ik niet maar ben van plan om met de game te stoppen

Desired solution:

dat er naar gekeken word wat de oorzaak is en of welke download je nodig heb om het spel foutloos te kunnen spelen