Complaint: geen eerlijke voorlichting in vodafonewinkel

user-44885 on 25 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een abonnement van vodafone met een blackberry storm, maar er is mij niet verteld dat bb zijn eigen dienst heeft waar je voor moet betalen, ik wist dat niet en zit nu vast aan een dubbel abonn. Men wil dat niet oplossen door ontbinding van contract. Ik ben dus besodemieterd en heb tevens een heel slecht toestel, wat allang niet meer in de handel is. Ik ben helemaal klaar met vodafone, en wil mensen adviseren om voortaan een voicerecorder mee te nemen naar zo,n winkel.

Desired solution:

Kosteloos ontbinding van het contract.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Message from

15 years ago - Beste Bukkiebom, Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als het gebruik van je toestel te wensen overlaat. Voor het ongemak bied ik namens Vodafone verontschuldigingen aan. Als oplossing heb ik de duur van jouw contract verkort. Je kunt hierdoor jouw contract vroegtijdig verlengen in combinatie met een nieuw toestel naar keuze. Het toestel hoef je niet aan ons terug te sturen . Heb je nog vragen over dit voorstel, dan beantwoord ik deze graag. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant mag bij hoge uitzondering vervroegd verlengen met een nieuw toestel.

All complaints of