My complaint:

Ook wij besloten op de valreep nog kaarten te bestellen voor Mary Poppins via de AH actie. De hele zondag achter 2 computers geprobeerd om dit via de site te doen. Niet gelukt, dus maar via 0900-100 1030 (45cpm!). Ontelbare keren gebeld, telefoonnr. ingesproken, 2 mails gestuurd naar seetickets en het later via 0900-1353 geprobeerd.Uiteindelijk rond 20.30 contact, na min. 6 minuten in de wacht een medewerkster aan de telefoon! Die trouwens weinig reactie gaf op het feit dat reserveren een ware ramp was/is. Ik ben er ook niet verder op in gegaan,want de teller tikte door! Na overleg voor de beste plaatsen, 4 kaarten besteld voor de 1e rang.Onze dochter stond blij te springen naast de telefoon, omdat het toch nog was gelukt! Nu nog de mail afwachten om de reservering binnen een uur te betalen. Maar om 23.30 nog GEEN mail en besloten de computer uit te doen en moe en onvoldaan naar bed te gaan. Vandaag (maandag 23 mei 13.20, einde actie) nog geen enkele reactie en 0900-1353 is wederom niet te bereiken. Nu omdat het hoogst waarschijnlijk klachten regent van gefrustreerde mensen die een belabberde zondag achter de rug hebben en een telefoonrekening om van te huilen! Heb vandaag via AH.nl nog een klacht gemaild en op deze site ook een klacht geschreven voor seetickets. Conclusie:een verdrietige dochter, geen kaarten en een telefoonrekening die minimaal €15.00 duurder uitvalt deze maand! Het begint er op te lijken dat deze actie een groot succes is voor AH en Seetickets, de inkomsten van 22 mei via telefoon inkomsten zijn een ware bonuspakker!

Gewenste oplossing

Dat beide partijen een oplossing zoeken voor de gedupeerden en tegemoet komen in de (voor niets) gemaakte telefoonkosten!

Desired solution:

Dat er een oplossing voor gedupeerden komt en een evt. tegemoetkoming voor onnodig gemaakte telefoonkosten.