My complaint:

hallo onlangs ben ik mijn albert heijn usb internet stick verloren ik had er nog wel tegoed opgezet 20 euro en 30 euro bonustegoed erop gekregen. maar nu ben ik m kwijt en mijn tegoed ook kwijt. ik belde de albert heijn klantenservice met de vraag of de desbetreffende prepaid internet mobiele nummer geblokkeerd kon worden zodat een ander geen profijt van mijn tegoed kan hebben mocht een persoon m vinden en willen gebruiken.. zeiden ze gewoon doodleuk dat ze prepaid nummers niet kunnen blokkeren dus iemand anders kan gewoon gratis bellen en of internetten tot tegoed op is en vind ik gewoon grootste schande.

Desired solution:

waar ik mee tevreden ben is als mijn verloren prepaud usb internet stick de data uit en invoer geblokkeerd kan worden. ik kan immers bij andere providers de prepaid wel laten blokkeren en nieuwe sim ontvangen en eventueel oud tegoed overhevelen naar nieuwe simkaart zelfs bij prepaid internet want bij de meeste is het ook bij prepaid all in alleen net bij albert heijn niet. stick koste me wel 40 euro voor die prijs had ik 4 internet prepaid maand bundels bij bel provider kunnen hebben. maar ik had t nodig voor laptop waar geen wifi in zat en dus via die stick moest gaan werken. immers bij andere providers is zon stick 79 euro. maar zelfs die kan ik laten blokkeren. dus vind het maar al te vaag dat albert heijn die service niet bied naar hun klanten.