Complaint: Bedorven kalkoen

user-76492 on 27 December 2011 about Albert Heijn in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben vrijdag 23 december een door ons bij AH in lekkerkerk gereserveerde kalkoen van 3,4 kilo afgehaald met een houdbaarheidsdatum volgens het etiket van 27 december.Bij het uitpakken van de kalkoen uit de folie kwam ons een onaangename lucht tegemoet. De rugzijde van de kalkoen was helemaal donkerblauw (bijna zwart). Desondanks hebben we de kalkoen gevuld met de vulling van AH en ruim 3 uur in de oven gebraden. Toe we de kalkoen 1e kerstdag wilden eten kwam weer een onaangename lucht van de kalkoen en met de wetenschap van de donkere plekken en de stank bij het uitpakken, hebben wij besloten de kalkoen in kliko te gooien en niet het risico van een voedselvergiftiging te nemen.Dit is een zeer onaangename ervaring en heeft het kerstdiner volledig verpest.

Desired solution:

Minimaal een vergoeding voor de bedorven kalkoen en de vulling.

Message from

14 years ago - We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze kalkoenen. U kunt gebruik maken van onze 'onvoorwaardelijk kwaliteits garantie, waarbij u uw aankoopbedrag in de winkel kunt terugvragen (via de servicebalie). Wij snappen dat deze situatie extra vervelend is, omdat u tijdens de feestdagen niet heeft kunnen genieten van uw kalkoen. Daarom bieden wij u een gratis luxe boodschappenpakket aan voor een mooi familiediner. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons uw naam en adres te sturen, dan zorgen wij ervoor dat dit luxe boodschappenpakket zo spoedig mogelijk gratis bij u thuis wordt bezorgd. Excuus voor het ongemak.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Wij hebben inmiddels van Albert Heijn een uitgebreid boodschappen pakket ontvangen en een paar kadobonnen. Wij vinden dat Albert Heijn dit op een correcte wijze heeft opgelost en danken hierbij Albert Heijn voor de wijze waarop zij hierop hebben gereageerd.

All complaints of