My complaint:

Ik heb muffins en partybrood gekocht en de bedoeling was om het thuis in te vriezen. Wat bleek later, dat beide producten bevroren waren geweest en in de winkel inmiddels ontdooid waren.Het is algemeen bekend dat ontdooide producten nooit een tweede keer ingevroren mogen worden.

Desired solution:

Ik verwacht op zijn minst dat als er producten bevroren zijn geweest, dat dat vermeld wordt in de winkel.
Ik reageer nu n.a.v. een artikel van d.d. 28-12-2011 in het AD wat betreft klachten over bedorven kalkoen bij AH.
Als die kalkoenen bevroren zijn geweest en tijdens de aankoop ontdooid zijn en de klanten dat niet weten, zij thuis die kalkoenen weer invriezen. Dan heb je een groot probleem.