My complaint:

Kassamedewerkers vragen vaak niet naar je bonuskaart. Zodra ze klaar zijn met optellen van de prijzen kun je hem niet meer afgeven en moet je in de rij gaan staan (de volgende dus) bij de zogenaamde ‘counter”
Een van de vele voorbeelden waaruit blijkt dat AH er vooral voor zichzelf is en niet voor haar klanten.

Gewenste oplossing

Kassamedewerkers moeten:

groeten
een klant zien staan
vriendelijk zijn
en naar de bonuskaart vragen