My complaint:

Aan de kassa wordt vaak niet naar de bonuskaart gevraagd. De kassierre scant haar eigen kaart direct. Als je aangeeft zelf een kaart te hebben zegt de kassierre dit al gescand te hebben. Als je er op staat je eigen bonus te ontvangen wordt je naar de servicebalie verwezen om alles opnieuw te laten scannen. Dit is rond uit belachelijk. Wij hebben zelf iemand bij Ah werken en daar sparen wij voor.

Desired solution:

Dat elke kassierre voordat ze de artikelen scant naar de bonuskaart vraagt en niet ongevraagd haar eigen kaart er door haalt.