My complaint:

wil graag het bedrag van 69 euro terug want het is binnen het termijn van 30 dagen gebeurd.heb gebeld maar krijg kortaf antwoord door ene mevrouw petra van de bevrijdingsplein.en dat vond ik niet netjes.terwijl ik al jaren klant ben en nog nooit heb geklaagd.

Desired solution:

graag dit bedrag van 69euro terug
krijgen.ik heb het bonnetje en al.