My complaint:

Wij zijn een kinderdagverblijf en hadden bananen besteld.
Deze zijn ze vergeten bij onze bestelling te doen. Ik heb
hier twee keer over moeten bellen en de oplossing die gegeven wordt is dat ze geretourd worden op de bon en dat ik ergens anders bananen moet gaan halen omdat ze niet nageleverd worden.

Desired solution:

Dat de fout opgelost wordt door AlbertHein en de de bananen
nageleverd worden.