My complaint:

Ik wilde de DVD “tinkerbel en de verloren schat (of iets dergelijks)” kopen voor mijn dochter. 1000 airmiles en 4,99 stond op de sticker. barcode was onbekend bij de kassa en dus werd ik naar de balie gestuurd. De balie medewerkerster maakte de code aan en scande de airmiles kaart. de melding was “geen miles te verzilveren” maar ik heb 9970 miles op de kaart. ze zegt dus dat ik het product niet kan kopen. Ik haar vriendelijk gevraagd het probleem voor zaterdag op te lossen en de DVD achter te leggen tot die tijd want IK ben niet het probleem maar jullie systeem. de DVD ligt nu tot zaterdag in de winkel maar ik heb niet het gevoel dat er iets gaat gebeuren.

Gewenste oplossing

Dat ik zaterdag alsnog het product kan kopen met airmiles en misschien een sorry dat men een klant de schuld geeft van een probleem dat jullie zelf hebben door een niet goed werkend systeem.