My complaint:

Maandag 20 augustus om 8.30 uur was ik in de winkel voor een Berndes koekenpan die vanaf die dag in de aanbieding wasDe pan moest worden besteld en zou woensdagavond binen zijn.
Donderdagmorgen was de pan er niet en werd opnieuw besteld.
Vanmorgen, zaterdag 25 augustus blijkt dat zij de pan niet meer kunnen leveren.
Wannneer ik dit eerder geweten had, had ik naar een ander filiaal kunnen gaan.
Met het antwoord dat het een franchise onderneming is doet voor de klant niets ter zake, want daarvoor is Albert Heijn, Albert Heijn.
U begrijpt wel dat ik het hiermee niet eens ben.
Ik verwacht van Albert Heijn een voor allebei snelle en bevredigende oplossing.

Vriendelijke groeten
C J A van Rijn

Desired solution:

De levering van de koekenpan met de 10% jokerkorting zoals ik van plan was aan te schaffen