My complaint:

Ik kocht afgelopen weekend twee kratten heineken. Dit geeft mij recht op twee shirts volgens de promotieactie. Deze waren echter volgens het AH filiaal niet aanwezig. Ik lees meer van dit soort klachten. Waarom geen shirt terwijl ik de reclame elke dag op tv zie.

Desired solution:

Alsnog shirt vanuit Heineken. Neem verantwoordelijkheid voor de markteringactie van het aanbieden van shirt bij aankoop van heineken bier.