My complaint:

maandag 14 nov. boodschappen gedaan bij ah de Triade in Assen, bij de kassa een embalagebon ingeleverd van aug. 2011(was onderin mijn tas blijven zitten en net weergevonden), maar gezien de bon meer dan 2 mnd. oud was kon deze niet worden verrekend omdat het systeem de bon niet meer herkende, weg geld dus, ik praat hier wel over €4,75.
Volgens een medewerkster was een bonnetje maar 2mnd. geldig en na die tijd waardeloos, gezien dit niet op de embalagebon staat, (en ik dit dus ook niet kan weten) wil ik gewoon mijn geld terug, ik heb immers het statiegeld destijds wel betaald!
Bij de info. bali geweest,maar daar konden ze er ook niets aan doen, het staat niet meer in de computer dus…….
Te gek voor woorden natuurlijk, wel het statiegeld betalen maar niet terug krijgen omdat hun systeem het niet meer kent, belachelijk vind ik het, u wordt bedankt meneer Heijn!!!!

Desired solution:

alsnog het desbetreffende statiegeld uitkeren natuurlijk, lijkt me logisch.