My complaint:

In het AH ijs ‘3 chocolades’ hebben wij een stukje glas aangetroffen. Gelukkig heeft mijn man het stukje glas gevonden in een hap ijs en niet één van onze kinderen!
Ik wil niet weten wat er was gebeurd als één van onze kinderen dit had ingeslikt…

Desired solution:

Excuses en een toezegging op een scherpe controle op het ijs, daarnaast een tegemoetkoming in de vorm van een nieuwe bak ijs of een kortingsbon of iets dergelijks.