My complaint:

Ik heb gisteren boodschappen gedaan met een handscanner maar sommige bonus producten werden fout berekend….erg jammer. Ik ben zelf naar de service balie geweest en ik heb mijn geld wel terug gekregen. Ik had eigenlijk verwacht dat ik sneller was met handscanner….nee dus.

Desired solution:

Geen idee?