My complaint:

Ik heb bij ah op aanraden van een mdewerker in veldhoven een opwaardeerkaart gekocht die niet de juiste bleek te zijn. Toen ik terug ging vertelde de medewerker dat ze dit mijn eigen verantwoordelijkheid was en dat ze hier geen verstand van hoeven te hebben. Dat begrijp ik wel maar dan had ze dat moeten melden toen ik de kaart kocht.Ik had mijn telefoon bij en heb haar laten zien wat ik moest hebben in vertrouwen dat ze wist waar ze mee bezig was.

Desired solution:

Met geld terug!