Complaint: Kalkoen bedorven, heerlijke diner verpest

user-76690 on 28 December 2011 about Albert Heijn in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 1e kerstdag zou ik een heerlijke gevulde kalkoen voorbeiden voor de familie. Helaas werd dit idee verpest tijdens het alleen nog maar openen van de verpakking. Er kwam een hele rotte lucht uit de verpakking zetten, en de kalkoen zag er vooral aan de binnenkant niet fris en eet aar uit. Tot mijn grote spijt hebben ik en mijn familie niet kunnen genieten van een heerlijk kerstdiner, in tegenstelling tot vorig jaar. Toen was de kalkoen van de AH wel goed en lekker.

Desired solution:

Ik ben tevreden met excuses van de AH en een vervangen product t.w.v €23 zou ook wel op zijn plaats zijn.

Message from

14 years ago - We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze kalkoenen. U kunt gebruik maken van onze ‘onvoorwaardelijk kwaliteits garantie, waarbij u uw aankoopbedrag in de winkel kunt terugvragen (via de servicebalie). Wij snappen dat deze situatie extra vervelend is, omdat u tijdens de feestdagen niet heeft kunnen genieten van uw kalkoen. Daarom bieden wij u een gratis luxe boodschappenpakket aan voor een mooi familiediner. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons uw naam en adres te sturen, dan zorgen wij ervoor dat dit luxe boodschappenpakket zo spoedig mogelijk gratis bij u thuis wordt bezorgd. Excuus voor het ongemak.

All complaints of