Complaint: Kalkoen kerstdagen

user-77021 on 29 December 2011 about Albert Heijn in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 2 kalkoenen gereserveerd via ah.nl.De kalkoenen moest ik 23 december 2011 na 17.00 uur ophalen bij de winkel. Bij het ophalen wisten ze van niks. Gelukkig waren in de winkel zelf nog kalkoenen te koop. Op 24 december avond heb ik de eerste kalkoen klaar gemaakt voor mijn familie en bijna iedereen is ziek geworden. Diarree en andere maag klachten. Jammer van mijn eerste kerstdiner.
De tweede kalkoen wou ik op 26 december klaar maken maar die was al bedorven en het stonk heel erg en heb ik weg moeten gooien. (volgens de verpakking was die goed tot 27 december.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug of een tegoedbon.

Message from

14 years ago - We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze kalkoenen. U kunt gebruik maken van onze ‘onvoorwaardelijk kwaliteits garantie, waarbij u uw aankoopbedrag in de winkel kunt terugvragen (via de servicebalie). Wij snappen dat deze situatie extra vervelend is, omdat u tijdens de feestdagen niet heeft kunnen genieten van uw kalkoen. Daarom bieden wij u een gratis luxe boodschappenpakket aan voor een mooi familiediner. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons uw naam en adres te sturen, dan zorgen wij ervoor dat dit luxe boodschappenpakket zo spoedig mogelijk gratis bij u thuis wordt bezorgd. Excuus voor het ongemak.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Goedenavond, Bedankt voor jullie snelle reactie. Ik wil graag een Luxe boodschappenpakken ontvangen. Mijn adres is Middenweg 21-1 1098 AB Amsterdam. Het zou leuk zijn als ik die morgen kan ontvangen want dan heb ik weer een familiediner. MVG, Flavia Djaber Torres 0642655313

All complaints of