Complaint: kalkoen niet goed

user-76866 on 28 December 2011 about Albert Heijn in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben voor kerst voor het eerst een kalkoen gekocht bij AH. Maar deze had een vreemde geur. Na het bereiden bleef hij een vreemde geur houden.
Mijn vrouw heeft er niet van gegeten maar ik wel, met een dag buikkramp als gevolg.
Wij gaan ervan uit dat we keurig geholpen worden, we hebben nl. nog nooit problemen met AH gehad en we kopen er al jaren onze boodschappen.
Het kan natuurlijk een keer gebeuren, alleen nogal jammer dat het juist met kerst was natuurlijk.

Desired solution:

Wij hebben het lieftst ons geld terug, of een vervangend prduct. Kalkoen hoeven we in ieder geval niet meer.

Message from

14 years ago - We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze kalkoenen. U kunt gebruik maken van onze ‘onvoorwaardelijk kwaliteits garantie, waarbij u uw aankoopbedrag in de winkel kunt terugvragen (via de servicebalie). Wij snappen dat deze situatie extra vervelend is, omdat u tijdens de feestdagen niet heeft kunnen genieten van uw kalkoen. Daarom bieden wij u een gratis luxe boodschappenpakket aan voor een mooi familiediner. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons uw naam en adres te sturen, dan zorgen wij ervoor dat dit luxe boodschappenpakket zo spoedig mogelijk gratis bij u thuis wordt bezorgd. Excuus voor het ongemak.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Bedankt voor deze mooie / nette oplossing. Wij zijn hier zeer tevreden mee, en zien het boodschappen pakket graag tegemoet. Bij deze onze naam en adres gegevens: W. Roskam Botter 14 3904 SN Veenendaal [email protected] Met vriendelijke groet, W. Roskam

All complaints of