My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Zaterdag 25 september j.l. kocht ik bij Albert Heijn een portie gemengde
zeevruchten van uw eigen merk a 500 gram uit de diepvries. Dit product koop
ik erg vaak omdat ik de vis van goede kwaliteit vind.
Na het bereiden van de vis (door de risotto roeren) kon het gerecht gegeten
worden. Al snel verslikte mijn dochter (4 jaar) zich in een stukje vis
dachten we. Toen ik het stukje met mijn vingers kon pakken bleek het om
plastic te gaan. Toen ik daarna de rest van de vis bekeek kwam ik tot mijn
grote verbasing meerdere stukjes plastic tegen in de inktvis.
De verpakking, de inktvis en de stukjes plastic heb ik bewaard
(ingevroren). Indien u/ Albert Heijn de stukjes vis en plastic zou willen ontvangen dan
stuur ik deze graag naar u/ Albert Heijn toe.
Wij zijn erg geschrokken door dit voorval en hopen dit niet nog een keer
mee te maken.
Ik stuur u deze mail vooral omdat ik een tevreden klant ben die graag bij
Albert Heijn haar spullen koopt en graag tevreden wil blijven.

Helaas heb ik tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen op mijn eerdere mail van 25 september j.l. Wel heb ik een bevestiging gekregen dat mijn mail ontvangen was en dat er binnen 5 werkdagen gereageerd zou worden. Echter zijn deze 5 werkdagen ruim overschreden.

Ik zou graag een reactie van u/ Albert Heijn ontvangen.

Vriendelijke groet,

Elles Eikmans
Scholenhof 27
6511SG Nijmegen

Gewenste oplossing

Een passende oplossing te bepalen door Albert Heijn.