My complaint:

Ik gebruik altijd de koffie pats van julli,maar ik heb laats met de actie van jullie nou al drie zakjes à 36 stuks waar verschillende pats stuk waren en dat de andere pats onder de koffie korrels lagen.En ik hoe mijn machine niet stuk te hebben want een korreltje is al te veel.

Desired solution:

Dat de controlle beter word uitgevoert.Als de machine defect is geweest.