My complaint:

Er wordt een mooie Siemens espressomachine aangeboden door AH. Vlak voor ik dit apparaat wil gaan halen, kijk ik voor alle zekerheid op de website. Tot mijn verbazing zie ik dat om 13.00u het apparaat al is uitverkocht! Tevens lees ik dat er andere mensen het apparaat gewoon al hebben kunnen reserveren. Ja, zo kan ik ook iets leuks bedenken, wat me aandacht oplevert….Dit kan natuurlijk niet!

Desired solution:

Zorgen dat er een mogelijkheid komt voor mensen om de machine te bemachtigen zonder in een slaapzak de nacht door te brengen op de stoep van de winkel.