My complaint:

ik kom al jaren trouw bij alberthijn in houten plein 13 en nu hebben ze een aktie beteed je 10 euro aan boodschappen dan krijg je een pakje kaartjes dieren erbij, nu me klacht ik besteden 27 juni 30,08 aan boodschappen en kreeg maar 2 pakjes dieren erbij . toen ik de persoon die achter de kassa zat hierop aansparak zei ze me het volgende. de aktie geld, 10 euro aan boodschappen besteed maar de bonus kaart wprdt niet mee gerekend .ik zei toen de aktie klopt niet er staat hier groot afgebeeld bij besteding 10 euro 1 pakje en ik besteden 30,08 dus recht op drie er staat nergen bij vermeld dat de bonus kaart niet mee doet. en dar komt bij dat ik altijd de bonuskaart besteed en nooit te weinig kaartjes heb gekregen nog nooit heeft iemand me daar iets van vertelt. dus ben ik wel woest. schande de kinderen doen hun best de kaartjes compleet te krijgen ik koop zelf extra spullen daarvoor . en nu zoeen aanfluiting dat de bonus kaart niet mee telt het is een schande en u begrijpt hopelijk dat ik me belazer voel op deze manier scahnde dit was me klacht vriendelijke groete

Desired solution:

als ik alsnog me pakje kaartjes krijg waar ik recht op heb.1 pakje dus weet het maar het gaat op het precipe.