My complaint:

Verleden week was de Sportlife kauwgom in de bonusaanbieding. In de folder stond: Sportlife 2 keer 3 pak of Vibes voor €1,99. B.v. 2 keer 3 pak Sportlife Mint. Ik nam 2 pakken Vibes en tot mijn stomme verbazing moest ik €2,39 afrekenen. De kassiere zei tegen me dat het niet klopte en dat ik me bij de klantenservice moest melden om het €0,40 teveel betaalde geld terug te krijgen. Er werd daar heel moeilijk gedaan omdat er ergens bij de kauwgom een bonusbord verscholen was waar wel opstond dat dat de Vibes €2,39 kostte. Omdat de vrouw achter de balie maar niet naar me wilde luisteren dat er toch echt in de folder stond dat ze €1,99 kostten heb ik mijn geld terug gevraagd en heb haar gezegd dat ze een klachtenmail naar Ahold moest sturen. Dit heeft ze ook gedaan met vermelding van mijn mobiele nummer. Ze vertelde me dat ik binnen 2 werkdagen gebeld zou worden door iemand van Ahold of door de bedrijfsmanager. Het is nu 5 werkdagen later en ik heb nog steeds niets gehoord! Bovendien heb ik meerdere mensen gevraagd wat ze dachten dat de Vibes kostten na ze de aanbieding te hebben laten lezen. In alle gevallen zeiden ze €1,99 natuurlijk!

Gewenste oplossing

Als 1 of meerdere producten van dezelfde bonusaanbieding duurder is, zet er dan bij dat het een vanafprijs is.