My complaint:

Geachte Heer/Mevrouw,

Donderdag 7 Juli dacht ik nog even snel boodschappen te kunnen doen s”avonds bij de Albert Heijn op de Hooigracht in Leiden, toen ik met mijn mandje bij de kassa aan kwam, bleken er maar twee kassa”s open te zijn, en ben ik bij de minst lange rij aangesloten, ik was de 14de in rij, en heb ruime tijd moeten wachten voordat ik aan de beurt was, mij betreft voor een klasse supermarkt als de Albert Heijn, veel te lang!

Desired solution:

Mijn tijd krijg ik nooit meer terug, maar bedenk eens wat leuks!