My complaint:

Beste heer, mevrouw,

Voor het eerst heb ik gebruik gemaakt van de Albert Heijn bezorgservice. Helaas zat er bij mijn grote bestelling een lekkend pak rijstepap. Dit is over vele producten heengegaan. Het bakpapier, een pak boter en de rijstepap zelf zijn onbruikbaar nu. Lastiger nog was het schoonmaakwerk omdat het pak over vele producten was gaan lekken.

Desired solution:

Vergoeding van in ieder geval de rijstepap, bakpapier en boter.
En in het vervolg een bestelling zonder lekkend etenswaar.