My complaint:

Voor de 2e maal zaten er levende vliegen in de doos van de slagroom schnitt, de eerste keer ontdekte ik het thuis en de 2e keer zag de cassiere het, ook de andere klanten in mijn kassa rij zagen dit. Te goor voor woorden! e-mail gestuurd naar klantenservice AH, antwoord……….sorry, onze leveranciers werken onder hygienische omstandigheden, we geven de klacht door. Indien u de bon nog heeft krijgt u je geld terug. Einde antwoord dus wat betreft AH opgelost! Simpel he?

Desired solution:

Een normaal antwoord waar wat dieper wordt ingegaan op de klacht, zeker als er ongedierte in het voedsel zit.