My complaint:

meer dan een klacht tegen albert hein geen poppen meer voor mijn klein kinderen gespaard wilde afgelopen vrijdag 17/2 6 kaarten inleveren nergens in utrecht nog poppen te krijgen.Is natuurlijk onmogelijk maar zou mooi zjn dat iedereen een dag alberts hein boycot.Kan en mag niet zo zijn dat je de consement zo af wimpeld(meer dan schande)

Desired solution:

als directie zou je toch moeten besluiten kaarten inleveren mensen een tegoed bon geven balans op maken als nog weet niet hoeveel van die poppen bestellen die weinig kosten en dan denk je pas aan de kleintjes.En niet het personeel voor dat karretje zetten zelf de verantwoording geven.