My complaint:

Ik was vandaag 22-10-2012 +/-19:30 bij de Albert Heijn Passage Lelystad (Lelycentre). Het was druk en er was 1 kassa open met een lange rij. klantenservice was ook open ik besloot om daar heen te gaan toen ik bukte om mijn boodschappen op de toonbank te zetten werd er snel een bord geplaatst dat de kassa gesloten was. Ook geen sorry ik gaan sluiten, ik vond dit zeer onbeschoft ze zag dat ik bij haar in de rij stond, verder vind ik vind het zeer ongepast dat er kauwgomkauwers achter de servicebalie staan. Herkauwers staan volgens mij in de wei.

Desired solution:

Cursus omgaan met klanten of in ieder geval de medewerkster vertellen dat je van het woord sorry echt niet slechter wordt en ik zou medewerkster vragen om geen kauwgom te kouwen als men achterservicedesk staat.