My complaint:

tijdens het zoeken van een produkt wordt ik door Hamza verzocht om weg te gaan omdat hij erbij moest om te vullen. Ik vraag hem of hij wil wachten omdat ik in de veronderstelling was dat een vakkenvuller een klant tijdens openingsuren rustig laat zoeken. Maar hij meldde dat het t hem te lang duurde en dat ik dan maar ergens anders moest shoppen. Nog gevraagd of hij wel eens van klantenservice had gehoord. Vond hij niet belangrijk. Nog wat onbeschofte, vernederende opmerkingen gehoord in slecht nederlands. Niet meer op gereageerd maar relaxt kerstinkopen doen bij de AH werd een nieuwe ervaring.

Gewenste oplossing

dat het personeel enig niveau heeft,
dat hen wordt geleerd dat de klant koning(in) is, klantenservice wordt bijgebracht in normaal en respectvol nederlands

(tenzij AH van mening is dat vakkenvullen belangrijker is dan ongestoord shoppen door klanten)