My complaint:

Wij wonen in Monaco en komen af en toe eens naar Nederland.
Voor 112 euro boodschappen gedaan bij Albert Heijn op de Daalseweg Nijmegen. Terwijl er nog 2 verschillende mensen hun boodschappen stonden in te pakken werden mijn boodschappen al ingescand en in de baan gedrukt van de man, die zijn boodschappen nog allemaal daar had liggen. Ik vroeg de kassadame beleefd of zij niet even met mijn boodschappen wilde wachten tot een van de twee mensen hun boodschappen hadden weggehaald. Ik werd afgesnauwd dat de 2 mensen achter mij dan extra moesten wachten!!! Ik ben 69/70 jaar en heb hier erg veel moeite mee hoe dat daar tegenwoordig bij die kassa’s toegaat. Met een grote schuif werden al mijn boodschappen in elkaar gedrukt, hetgeen met name voor het brood en de koffiepads knap vervelend is. Als een razende gooide ik al de gepasseerde boodschappen in het wagentje en plotseling riep de kassadame dat het 112,60 was en of ik een bonuskaart had. Die had ik niet. Ze riep nu weer hevig geïrriteerd 112,60!!! Toen zei ik haar dat ze die kreeg nadat al mijn boodschappen van die baan af zouden zijn. Ze begon de 2 wachtende mensen achter mij erin te betrekken. Ze zat voortdurend mij belachelijk te maken en gooide voetbalplaatjes naar mij nadat ik afgerekend had. Is dit nu allemaal heel gewoon geworden? Bij de stoplichten moeten we toch ook wachten? Ik was op zijn snelst met mijn spullen van die baan af te halen maar werd als een schooier behandeld. Het bleek daar, kopen zoveel als maar mogelijk is, betalen en wegwezen. Zijn hier nu echt alle fatsoensnormen verdwenen?

Gewenste oplossing

excuses van AH voor hoe zij hun klanten behandelen.