My complaint:

Bij AH heb ik een e-ticket aangeschaft voor E 16,-. Op het kaartje staat duidelijk dat de code tot en met zondag 11 november geactiveerd kan worden. Op zondag 11 november blijkt het echter niet meer mogelijk om de code nog te activeren omdat de website niet meer bestaat. Op aanraden van de NS heb ik die zondag een dagretour van Den Bosch naar Amsterdam voor E 27,40 moeten kopen.
Ik heb inmiddels contact gehad met de klantenservice van AH en zij zijn bereid om mij een nieuwe code te geven die ik binnen 3 maanden moet gebruiken. De E 11,40 die ik extra heb moeten uitgeven willen ze niet vergoeden.
Dit vind ik geen reclame voor AH !!
Ik wens geen genoegen te nemen met deze halve service van AH.
Kunt u me vertellen wat de volgende stap is ?

Desired solution:

Ik wil de kosten van mijn e-ticket a E 16,- en de kosten van de
dagretour a E 27,60 volledig vergoed krijgen.
Ik heb er namelijk niet om gevraagd om opgezadeld te worden met een
kortingscode die ik niet kan gebruiken !!