My complaint:

vanmorgen 13 mei 2011 kocht ik boodschappen bij ah veersepoort in middelburg tussen 9.00 en 9.30, ik had maar een paar boodschappen, en de cassiere had er boodschappen bij gescant van een andere klant. ik melde haar,dat die boodschappen niet van mij waren. ze trok ze eraf en kwam alsnog uit op een bedrag van 11,00 euro. ik zei, dat klopt niet. de cassiere scande opnieuw en zei tot 3 maal toe,dat dit wel klopte. Er kwam toen iemand anders bij die zei dat het tijdschrift niet de goede prijs was. we kwamen toen toch uit op die 6 euro. Geen excuses niks alleen een boos en kwaad gezicht van de cassiere, ze maakte me er toen nog op attent, je moet ook altijd een bordje tussen de boodschappen doen. dit is al de zoveelste keer dat er een incidentje plaatsvindt. de vorige keer had ik ook een probleempje met iemand die bij het brood werkt.Ik hoop dat hier lering uit gewtrokken wordt, anders mijd ik albert heijn, waar ik overigens een goede klant ben.

Desired solution:

een excuses. en misschien een betere klanttraining van het personeel.