My complaint:

Ik heb een klacht over de Albert Heijn op Geert Groteplein in Alkmaar. Ik werk fulltime en vaak kom ik om 10 over half 9 op het station in Alkmaar aan, als ik dan gelijk door fiets red ik het precies om nog even 2 dingetjes bij de AH te kopen voordat deze om 21.00 uur gaat sluiten. Nu is het echter al 4x voor gekomen dat ik om 20.54 uur de AH naar binnen wilde om iets te kunnen kopen en ik geweigerd werd. Ik snap dat het personeel graag op tijd naar huis wil, maar dan vind ik het niet reeel als ik nog 6 minuten de tijd heb dat ik dan niet tot de winkel toegelaten word om nog twee dingen te kopen. Keer op keer wordt mij verteld dat de winkel om 9 uur dicht gaat en dat ik maar naar de AH to Go op het station moet gaan om daar mijn boodschappen moet doen. Hier ben ik het totaal niet mee eens en ik vind ook niet dat mij dit op een onbeschofte wijze verteld moet worden, wat echter wel gedaan wordt. Zelf heb ik vroeger ook in de Albert Heijn gewerkt in Bergen, wij bleven tot 21.00 uur open en zelfs om 20.59 uur werden er nog mensen toegelaten. Op het moment dat een winkel om 20.54 uur geen mensen meer toe laat, vind ik dat jullie bij de openingstijden dan ook 20.54 uur moeten vermelden en niet 21.00 uur. Albert Heijn was voor mij altijd een klantvriendelijke en servicegerichte winkel, maar na deze incidenten begint dit behoorlijk af te nemen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als de mensen in de AH Geert Groteplein hierop aangesproken worden en dat ik tot 21.00 uur gewoon toegelaten wordt in de AH en niet voor sluitingstijd geweigerd word.