My complaint:

bij aankoop van mobiel bij Ah, mezelf aangemeld. en meteen opwaardeerkaart gekocht. 5 euro beltegoed van AH kado, ivm nieuwe aanmelding.
10 euro geeft nog eens 10 euro (voor een maand te gebruiken) beltegoed.
wat gebeurt er? geen 5 euro ontvangen. Ook niet de 10 euro bonus.
Verschillende keren klachtenlijn gebeld: men zal mailen naar de klachtencie en als men antwoord van hen gekregen heeft zal men mij terugmailen of bellen. Bijna elke week dezelfde klacht neergelegd, nu via andere mobiel, want mijn beltegoed was inmiddels op. Antwoord: we kunnen niet mailen naar u, dus u krijgt alleen via de gsm bericht van ons. Men kan het systeem niet inzien, en ook niet mijn nummer herkennen.
Allemaal vage antwoorden, allemaal vage beloftes. Ondertussen gebeurde er niets!

Desired solution:

Er is nooit een oplossing geboden.
Nooit terug gebeld
het beloofde bonustegoed is in rook opgegaan!
De oplossing: andere mobiel gekocht en NIET MEER BIJ ALBERT HEIJN.
tweede oplossing: IK RAAD IEDEREEN AF EEN MOBIEL BIJ ALBERT HEIJN AAN TE SCHAFFEN
en derde oplossing: IK OVERWEEG STAPPEN TE ONDERNEMEN RICHTING ONBUDSMAN
Want 1 ding heeft men over het hoofd gezien: zulke dingen moet je bij mij niet doen. Dan word ik razend en bijt ik me erin vast...