My complaint:

Begin juli 2011 kocht ik 2 reistassen (bonusartikel) in een AH-filiaal in Zoetermeer, winkelcentrum Lijnbaan.
Ik heb deze reistassen meegenomen naar Thailand.
Bij het inpakken bleek al dat het formaat dusdanig enorm is dat er zeer veel ingepakt zou moeten worden om de tas netjes gepakt te krijgen. Zoveel bagage mag je echter niet eens meenemen op een vlucht!
Vervolgens ging de onderkant van de tas al in de eerste weken kapot, omdat deze over de grond schuurt. Daarom kan ik de tas nu al niet meer gebruiken.
Mijn klacht:
1. de tas is feitelijk veel te groot, wat hem in combinatie met het slappe materiaal ongeschikt maakt voor een vliegreis;
2. al na enkele weken zitten er gaten in de onderzijde van de tas.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben, omdat het product absoluut niet aan de kwaliteitseisen voldoet die je van een AH-product zou mogen verwachten.
Ik ben overigens al 29 jaar klant bij AH.
Ik heb foto's.