My complaint:

Afgelopen vrijdag heb ik verse, dinsdag, rozen gekocht,voor € 4 meen ik, “gegarandeerd 7 dagen vers”, maar ze waren maandag al verwelkt en bruin. Ik heb ze volgens voorschrift in de vaas gezet zoals altijd, schuin afgesneden, voeding, niet gemengd met andere bloemen. Hoe kom ik nu aan mijn “garantie” ? Het waren geel/oranje rozen, lange steel.

Desired solution:

Een email dat ik gratis een nieuwe bos bloemen krijg. Ik geef wekelijks € 140 uit bij AH, dus een beetje service heb ik wel verdiend.