My complaint:

Ik heb vorige week 3 pakjes john player special sigaretten gekocht en 2 pakjes ervan bevatte sigaretten die heel erg slecht geproduceerd waren. Bij het eruit halen van de sigaret breekt de filter af en de shag die erin zit valt er zomaar uit. Heb bijna de hele pakjes weg kunnen gooien. Ik koop altijd de grotere pakjes . Zo word het wel een dure hobby.

Desired solution:

Met 2 nieuwe pakjes die wel in orde zijn.Mogen ook de kleine pakjes zijn. Dat is al iets.