My complaint:

Deze week heb ik boodschappen gedaan bij AH Presikhaaf in Arnhem. Ik had speciaal producten gekocht waar ik waardebonnen voor had gekregen die per post waren toegezonden. Dit betreft bonnen voor vaste klanten met 30% korting op producten die je veel koopt. Na thuiskomst ontdekte ik dat ik de bonnen vergeten was, ze lagen nog ongebruikt onder in mijn tas. Dat was balen. Toen ik twee dagen later opnieuw naar deze AH ging ben ik naar de servicebalie gegaan met de waardebonnen en de kassabon met de vraaf of zij alsnog de korting konden geven. Dat werd lastig -zo werd mij verzekerd- omdat de producten zelf nodig waren om te kunnen scannen. Op mijn voorstel om zelf de producten uit de winkel bij elkaar te zoeken en daarmee naar de balie te komen werd afwijzend gereageerd met de woorden: “nee mevrouw, dat is toch te lastig.”
Ik vind dit erg teleurstellend en getuigen van een slechte service. Temeer omdat ik hier zeer trouwe klant ben (kom er drie keer in de week met per keer gemiddeld zo’n 50 euro aan boodschappen)

Desired solution:

Alsnog finaciele vergoeding