My complaint:

ik probeer al 2 weken telefonisch te registreren omdat ik mobiel wil kunnen opwaarderen, maar krijg steeds te horen dat het niet lukt ivm een systeemfout. als ik mij online wil registreren komt mijn postcode niet overeen met mijn huisnummer?

Desired solution:

dat het systeem naar behoren werkt, ik vind opwaarderen met een beltegoedbon erg vervelend.