My complaint:

Mijn man en ik doen elke week zaterdag boodschappen bij de Albert Heijn. Altijd tevreden, fijne supermarkt.
Een tijd geleden waren we aan het afrekenen, we vonden het totaalbedrag al veel hoger dan we normaal ongeveer afrekenen. Nadat we de boodschappen weer in de winkelwagen hadden geladen en we de winkel uit wilden lopen keek ik op de kassabon om te kijken hoe we aan dat hoge bedrag waren gekomen. En ja hoor: een kistje mandarijnen 4x (!) teveel aangeslagen. Dus wij lopen terug en we krijgen het teveel aangeslagen bedrag terug. Prima, kan gebeuren..
Een paar weken heb ik na afloop iedere keer de bon in de gaten gehouden, verder alles goed gegaan. Maar afgelopen zaterdag was het weer raak. Nadat we daarna nog lekker gewinkeld hadden kwam ik na thuiskomst tijdens het opslaan van de boodschappen de kassabon tegen. Zonder er erg in te hebben gehad heeft de kassiere weer een product te veel aangeslagen!
Ik heb de kassabon nog, daarop is te zien dat ze in totaal 2x teveel aangeslagen heeft. Ze heeft 1 er weer afgehaald. maar toch totaal weer 1 teveel aangeslagen.
Ik heb geen zin om iedere keer de kassabon te controleren nadat ik boodschappen doe! Maar mijn vertrouwen in Albert Heijn wordt zo wel minder terwijl ik er altijd heel graag kom.

Gewenste oplossing

Een welgemeend excuus, en graag mijn geld terug.