My complaint:

In juni j.l ben ik uitgegleden in een van jullie supermarkten en mijn heup gebroken,op het moment zelf ben ik goed geholpen, alleen achteraf heb ik niets meer gehoord.
Een aantal weken later was is weer in de supermarkt, een van de cassieres vroeg hoe het ging en heeft aangegeven dat zij voor mij zou regelen dat haar baas mij zou bellen, dit is inmiddels 4 a 5 weken geleden, hij moet nog bellen.

Desired solution:

Laat ik geheel aan Albert Heijn over.