My complaint:

Volgens de AH medewerker in Roermond is er nooit een koffieapparaat door AH verkocht. Vandaar dat je via internet niet kon bestellen. Een grote miscommunicatie vanuit het hoofkantoor. Zielig voor de winkelmedewerkers die de boze klanten te woord moeten staan.

Desired solution:

Zorgen dat de aanbieding nog een keer komt.