My complaint:

Zo’n 5 weken geleden was er ineens geen runderkookworst meer verkrijgbaar, niet bij de versverpakking en niet bij de voorverpakking. Ook de Paardenkookworst is weg. Gisteren eindelijk de filiaalmanager gesproken. Hij kan alleen maar bevestigen dat het zo is. geen vooraankondiging op de schappen ook geen tussentijdse melding dat het tijdelijk niet leverbaar is en niemand die het weet. Men weet kennelijk niet wat men verkoopt en uiteindelijk na drie navragen nog geen bevredigend antwoord. De filiaalmanager wordt ook maar aangestuurd door mensen boven hem die bepalen wat er in de schappen ligt. BELACHELIJK. Ik ga nu naar de C1000. Weer zo’n 7200 euro minder omzet per jaar! ga zo door daar gaan mijn aandelen.

Desired solution:

Op zijn minst gewoon zoals het hoort aankondigen op het schap dat een product tijdelijk niet leverbaar is of uit het assortiment wordt gehaald. Dat is volgens mij de bedoelde en afgesproken gang van zaken. het op peil brengen van de productkennis van het personeel. Wat bedoelt U? Waar ligt dat normaal gesproken?
De filiaalmanager verwees mij naar een ander filiaal (XL), misschien dat ze het daar hebben, hoewel hij mij liever niet kwijt is als klant natuurlijk (nou ja....)

Gewoon weer leveren. Als ik iedere keer voor één product naar een andere supermarkt moet of weer naar de slager, dan kan AH het wel schudden.