My complaint:

Twee jaar na aankoop (dus binnen de garantie termijn) ging de aan/uit schakelaar kapot.Apparaat via servicepoint naar Sertronics in Heteren gestuurd.Na week opgebeld om te vragen wanneer reparatie gedaan zou zijn.Was niet meer te repareren ! (vreemd want ik zou het zelf nog gekund hebben maar deed het niet vanwege vervallen garantie) Oplossing zou zijn : geld terug of wachten tot vervangend apparaat geleverd wordt door fabriek maar nog niet bekend wanneer dat zal zijn.Omdat ik met geld niet kan stofzuigen gezegd te wachten op vervangend apparaat.Recent weer gebeld ( na bijna 3 maanden wachten !)Antwoord : nog steeds geen vervangend apparaat binnen.(Mijn idee is dat dat ook niet meer zal gebeuren.) Wat houdt garantie dan in ? Firma bellen onmogelijk want daar zijn geen gegevens van te vinden en de “reparateur” mag die niet geven.Wel weer aanbieding van geld terug maar Aldi heeft geen stofzuiger in de aanbieding.
Overigens is dit de eerst keer dat ik problemen heb met de garantie via Aldi.Ligt kennelijk aan de garantie verstrekker waaraan Aldi die zorg heeft uitbesteed.Maar Aldi moet dan wel zorgen dat het daar goed gaat !! Dat is garantie !!

Gewenste oplossing

Op korte termijn een gelijkwaardige stofzuiger ter vervanging .