My complaint:

ik bezit een portatable schijf 320GB aangekocht bij de aldi in opheusden.
nadat hij kapot was gegaan (na ongeveer een maand), contact opgenomen met de aldi, die verwezen mij door naar de fabrikant.
deze heb ik 5 keer gebeld, en 5 keer voicemail (ze huren een ander bedrijf in voor de service lijn)
toen boos het hoofdkantoor opgebeld. toen werd ik opgebeld en verzocht em op te sturen.
gedaan, en een vervangende schijf opgestuurd gekregen (na 3 weken)

na een maand ging hij weer kapot, weer contact opgenomen met de hotline, er werd opgenomen, maar mij op een snauwende manier uitgelegd dat er overlegd moest worden over geld teruggave.

als ik terug ga na de aldi kunnen ze hem daar niet aannemen, en wordt ik doorverwezen naar promedia, op een snauwende manier.

ik ben echter 6 weken verder, en ik heb het apparaatje of het geld nodig voor mijn studie.

Desired solution:

geld teruggave, ik wens geen vervangend product, omdat dit toch niet functioneert, en hij hoogstwaarschijnlijk weer kapot gaat.