My complaint:

Op 18 mei heb ik tot twee maal toe geprobeerd houdbare slagroom te eten. Helaas is het niet gelukt omdat deze houdbare slagroom waarschijnlijk tegen de rand van “bedorven” aan zit.
Ik liep in de Aldi, had al diverse artikelen in mijn wagentje en zag opeens de houdbare slagroom staan. Hè, dacht ik, daar heb ik zin in. Dus slagroom en overige artiklen gekocht en thuis heb ik meteen de slagroom geklopt.
Ik doe er nooit suiker doorheen maar vond deze slagroom niet goed smaken dus dacht ik: misschien smaakt het beter met een beetje suiker erdoor. Dit hielp niets, het was gewoon “zuur”.
Ik terug naar de Aldi en daar werd het produkt zonderproblemen geruild, echter, er waren alleen maar pakjes met als houdbaarheidsdatum 24.06.2011 wat uiteraard goed moet zijn.
Deze slagroom was net zoals de vorige, ook niet goed. Ik weer terug. Eigenlijk werd het direct al in twijfel getrokken of de slagroom echt wel bedorven was. Op mijn verzoek, er zit nog een beetje in, proef het dan svp zelf, kreeg ik als reactie: nee hoor, ik hoef dat niet met een vies gezicht erbij.
Als je het door een klant als bedorven bestempelde product niet wil testen dan dien je ook niet diens geloofwaardigheid in twijfel te trekken en dat werd dus WEL gedaan. Ik voelde me echt zo van: nou ja, ik proef toch dat het niet goed is, wat is dat dan dat personeel tegenwoordig de klanten niet voor vol aan zien?
Ik moest dus 2x heen en weer lopen naar mijn huis (woon op ong. 3 a 4 min.afstand) 2x slagroom kloppen en 1 x koffie verknoeien! Het enige wat ik nu heb gekregen, is de € 0,59 terug en een deuk in mijn zelfvertrouwen! Schandalig!!!!

Dat ik nu misschien last van mijn maag krijg door bedorven voedsel daar werd geen enkele verontschuldiging voor gegeven, erger nog, het werd in twijfel getrokken want er was nog niemand met het bewuste product terug gekomen. Ja, misschien wonen de klanten die het gekocht hebben verder van deze winkel af dan 3 a 4 min.lopen!!!
Hopenlijk krijg ik van u een reactie en………………..?

Met vriendelijke groeten,

Joke Lemson

Desired solution:

Een verontschuldiging van het personeel, met dame de dame in het wit die volgens mij als een soort chef fungeerde en mijn smaakpapillen niet geloofde.
Als het nuttigen van deze bedorven slagroom gevolgen heeft dan misschien daar nog iets voor: bloemetje of zo??????